Ocieplanie wizerunku firmy - Sebastian Kopiej, ekspert w firmie Commplace.

• Strona główna
• Komentarze
• Ocieplanie wizerunku firmy

2024-05-15

Pozytywny wizerunek marki jest dziś kluczowy dla sukcesu każdej firmy. W obliczu faktu, że ponad 90% decyzji zakupowych opiera się na reputacji firmy, ocieplanie wizerunku staje się priorytetem. To nie tylko kwestia sprzedaży produktów czy usług, ale także budowania prestiżu, jakości i zaufania. Brak tych wartości może skutkować utratą klientów.

Mit pierwszy to: ocieplanie wizerunku to zadanie tylko dla działu PR-u

Ocieplanie wizerunku to zadanie dla całej firmy. Każdy pracownik i partner biznesowy ma wpływ na postrzeganie marki przez klientów. Konsumenci coraz częściej interesują się tym, kto zarządza firmą i z kim współpracuje. Dlatego ważne jest, aby wszyscy pracownicy byli świadomi swojej roli i odpowiednio przeszkoleni.

Mit drugi to: dobry wizerunek można zbudować szybko

Budowanie pozytywnego wizerunku to proces, który wymaga czasu i konsekwencji. Nie można go zbudować z dnia na dzień. Regularna, przemyślana komunikacja i działania na rzecz społeczności są kluczowe dla trwałego i pozytywnego wizerunku. Szybkie działania mogą przynieść chwilowy efekt, ale długoterminowy sukces wymaga stałego zaangażowania i autentyczności.

Mit trzeci to: w biznesie nie ma miejsca na błędy

Pokazywanie ludzkiej twarzy firmy ociepla jej wizerunek. Każdy popełnia błędy, ale sposób, w jaki na nie reagujemy, buduje naszą wartość. Ważne jest również zwracanie uwagi na potrzeby otoczenia. Szczera chęć pomocy i udział w akcjach społecznych budują pozytywny obraz marki i inspirują do pozytywnych zmian.

Reputacja jest największym kapitałem firmy. To zobowiązanie wobec klientów, partnerów biznesowych i społeczeństwa. Niestety, jeden niefortunny krok może zniweczyć lata ciężkiej pracy. Zarządzanie reputacją przypomina balansowanie na cienkiej linie. Aby uniknąć upadku, warto uczyć się na błędach, ale i mieć strategię działania. 

Rozpocznij działania od wszystkich posiadanych kanałów komunikacji: strony internetowej, mediów społecznościowych i innych platform. Zamieść formalne wyjaśnienia z przeprosinami lub bez w pozytywnym tonie, ale nie ukrywaj prawdy. Proste, autentyczne wyjaśnienia i koncentracja na przyszłości są kluczowe. Opisz, co się stało i jakie kroki podejmuje firma, aby naprawić sytuację.

Jeśli wyniki wyszukiwania działają na twoją niekorzyść, publikuj pozytywne, ponadczasowe treści, które zawsze będą aktualne. Takie treści powinny przedstawiać twoją firmę w korzystnym i wiarygodnym świetle.