W ramach naszej witryny stosujemy pliki cookies w celu świadczenia Państwu usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb. Korzystanie z witryny bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Państwa urządzeniu końcowym. Mogą Państwo dokonać w każdym czasie zmiany ustawień dotyczących cookies. Więcej szczegółów w naszej "Polityce prywatności Cookies"

Rozumiem i zgadzam się

„Zielony”, czyli (nie)świadomy konsument w temacie opakowań

2024-08-02 / Autor: Piotr Zimolzak, wiceprezes zarządu, SW Research; Piotr Zimolzak – na rynku badań aktywny od 20 lat, a od niespełna 13 prowadzi agencję badań rynku, specjalizującą się w badaniach CAWI. Od 2020 roku kierownik projektu badawczego EKObarometr (www.ekobarometr.pl), diagnozującego nastroje polskich konsumentów wobec ekologii.

Każdego roku rynek konsumencki staje się coraz bardziej zróżnicowany, szczególnie jeśli chodzi o postawy konsumentów wobec ekologii. Jednym z interesujących trendów, który wyłania się z najnowszych badań jest krystalizacja dwóch przeciwstawnych postaw, a w zasadzie jednej super-postawy, którą możemy dwuznacznie zdefiniować jako "zielony konsument".

Jeszcze do niedawna określenie „zielony” sugerowało raczej, że mamy do czynienia ze świadomym ekologicznie konsumentem, który wykazuje głębokie zrozumienie i zaangażowanie w kwestie ważne dla środowiska naturalnego. Dla takiego konsumenta każdy aspekt zakupu ma znaczenie: od ekologicznego charakteru opakowań, przez ich prawidłową segregację, aż po jasno określone oczekiwania wobec producentów. Ten typ konsumenta, często określany jako "ekologiczny ortodoks", nie waha się zapłacić więcej za produkty, które są zgodne z jego etycznymi i ekologicznymi wartościami, co czyni go prawdziwym eko-entuzjastą.

Z drugiej strony, wraz z upływem czasu, istotny napływ informacji i haseł pro-ekologicznych zaczął generować swoistego rodzaju dezorientację wśród konsumentów. Dane wskazują na wyraźny wzrost liczby konsumentów, którzy spotkali się z działaniami promocyjnymi podkreślającymi nowe, bardziej ekologiczne opakowania: od 28% w 2020 roku do aż 75% w 2023 roku. Jednak nasycenie sloganami i nadmierne wykorzystywanie ekologicznej narracji w komunikacji marketingowej przyniosło skutek odwrotny do zamierzonego i wykształciło rzesze „zielonych – nieświadomych” konsumentów. W przeciwieństwie do swoich świadomych odpowiedników, dla tej grupy kwestie ekologiczne są często niejasne lub obojętne. Nie przywiązują oni tak dużej wagi do ekologicznego charakteru opakowań, nie potrafią poprawnie segregować odpadów, a działania podejmowane przez producentów w celu zmniejszenia wpływu na środowisko są dla nich mało przekonujące lub nawet niewiarygodne. Ten typ konsumenta, często określany jako "eko-zagubiony" lub "eko-krytyk", jest mało elastyczny cenowo ze względu na ekologię, co oznacza, że rzadko jest gotów zapłacić więcej za produkty uznawane za ekologiczne, ponieważ nie dostrzega w nich dodatkowej wartości.

Kontrast między tymi dwiema grupami konsumentów rzuca światło na złożoność rynku i wyzwania, przed którymi stoją producenci. Aby efektywnie komunikować się z tak zróżnicowaną bazą konsumentów, firmy muszą stosować zróżnicowane strategie. Dla "eko-entuzjastów" kluczowe będą transparentność, autentyczność i dowody na ekologiczne działania. Natomiast aby dotrzeć do "eko-zagubionych", producenci muszą być gotowi do edukacji, demistyfikacji ekologicznych mitów i pokazania konkretnych korzyści płynących z wyborów proekologicznych, nie tylko dla środowiska, ale także dla samego konsumenta. Zrozumienie tych dwuznacznych postaw "zielonych konsumentów" jest kluczowe dla budowania bardziej zrównoważonej przyszłości i rynku, który wspiera zarówno środowisko, jak i potrzeby różnorodnych grup konsumentów.

Poprzednia strona 1 2 Następna strona