Polacy najchętniej spośród Europejczyków kupują kosmetyki w sieci

• Strona główna
• Artykuły
• Polacy najchętniej spośród Europejczyków kupują kosmetyki w sieci

2018-08-28

Raport pokazuje również jak zachowania konsumenckie będą wyglądały w 2030 r. Blisko 40% Polaków deklaruje, że w przyszłości będzie kupowało perfumy, kremy czy inne artykuły do pielęgnacji ciała tylko w sklepach internetowych. To znacznie więcej niż średnia europejska, wynosząca 33%.

Badanie na temat aktualnych i przyszłych zachowań konsumenckich oraz ich oczekiwań zostało przeprowadzone w sześciu krajach europejskich: Holandii, Niemczech, Polsce, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii oraz we Włoszech. Przepytanych zostało ponad 3 tys. osób w wieku od 18 do 65 lat.

Z 27% Polaków kupujących kosmetyki online, 12% nie robi wcześniejszego rozeznania w sklepach stacjonarnych. Pozostali decydują się na zakupy w sieci dopiero po tym, jak sprawdzą dany produkt w drogerii lub galerii handlowej. Zdecydowana większość przepytanych Polaków (71%) wskazuje tradycyjne sklepy jako miejsce zakupów i tylko 31% szuka wcześniej informacji o właściwościach kosmetyków w internecie. Pozostała część (40%) od razu kieruje się do sklepów tradycyjnych.

Jeśli chodzi o odsetek kupujących w tradycyjnych kanałach handlu, to Polacy również przewyższają średnią europejską. Oto bowiem 67% Europejczyków, w porównaniu z 71% Polaków, stawia głównie na sklepy stacjonarne. 22% z nich najpierw wertuje strony internetowe, ale zakupów dokonuje już w drogeriach. Natomiast dla 37% sklep stacjonarny jest jedynym miejscem na zakupy. 

– Nic dziwnego, że odsetek klientów, którzy decydują się na zakupy w sieci będzie rósł. ‘Shopping’ online to wygoda, oszczędność czasu, możliwość zwrotów, często większy wybór i bogatsza oferta oraz niekiedy darmowa przesyłka. Rośnie również liczba operacji dokonywanych przy użyciu smartfonów zarówno na stronach mobilnych poszczególnych sklepów, jak i przy użyciu aplikacji mobilnych. Systemy informatyczne dla sklepów online dają klientowi wiele przewag nad wizytą w sklepie stacjonarnym. Przykładowo, jeżeli w danym momencie nie ma na stanie naszego ulubionego kremu czy zapachu perfum, to w momencie jak produkt będzie już dostępny, dostaniemy o tym powiadomienie w profilu użytkownika – mówi Witold Podgórski, product manager Comarch ERP.

Na drugim miejscu w rankingu zakupów kosmetycznych w sieci są ex-aequo Brytyjczycy i Włosi (23%)

– To zestawienie pokazuje skalę zastosowania nowoczesnych technologii w handlu detalicznym w Polsce na tle innych krajów europejskich. Jak widać Polacy chętniej niż pozostali mieszkańcy starego kontynentu korzystają z nowinek informatycznych, co determinuje detalistów do budowania strategii sprzedażowej tak, aby to kanał internetowy był jak najmocniejszy – zauważa Witold Podgórski z firmy Comarch.  

Raport Comarch i Kantar TNS pokazuje też, gdzie będziemy kupować kosmetyki za 12 lat. Tutaj wyniki wskazują Polaków, jako naród, który najchętniej będzie kupował kosmetyki w sieci. Ten kanał będzie wybierać 37% Polaków, w tym 20% postawi tylko na zakupy online, a dla 17% internet będzie głównym miejscem zakupów. Jednak dalej większość kupujących (61%) pozostanie wierna tradycyjnym sklepom.

Comarch to firma technologiczna zajmująca się optymalizacją procesów biznesowych. Jednym z oferowanych rozwiązań są systemy klasy Enterprise Resource Planning (ERP).

Raport dostępny jest tutaj

przemysł kosmetycznyComarch